Product Market Fit Score: cómo puedes usarlo para tu Business

¿Ya has intentado montar una empresa?



En una escala del 1 al 10, ¿qué tan difícil es?

Drölf?1!1!

De todas formas es un reto brutal y un camino difícil. Por suerte hay distintas metodologías y apoyo para fundadores. Para el análisis de mercado y el desarrollo de productos centrado en el consumidor existen por ejemplo distintos frameworks como Design Thinking y Value Proposition Design.

El objetivo de los distintos frameworks es el mismo. Desarrollar un producto que satisfaga las necesidades de un grupo objetivo determinado.

En jerga moderna se llama Product-Market Fit.

Pero ¿qué es exactamente Product-Market Fit? ¿Cómo sientes que lo has alcanzado?

“You feel it. Reporters are asking you for interviews. People tell each other about your product or service. You’re hiring sales and support as fast as you can.”

Vale, está bien, pero ¿qué haces si en tu negocio simplemente no lo sientes?

¿Se puede medir el Product-Market Fit o optimizarlo?

Sí, se puede :)

Con la siguiente pregunta a usuarios existentes:

“¿Cómo te sentirías si ya no pudieras usar el producto?”

Ahora mides la proporción de usuarios que estarían “muy decepcionados”.

El benchmarking muestra que las startups que crecen más fácilmente tienen un 40%+ de usuarios que estarían “muy decepcionados” sin el producto ofrecido.

Métrica simple, gran efecto. Mucho mejor que el clásico Net Promoter Score.

Tiene sentido ¿no?

Aquí nuestra guía para implementar el Product Market Fit:

Paso 1: Encuesta
Envía una encuesta con las siguientes preguntas a tus usuarios existentes.

1. ¿Cómo te sentirías si ya no pudieras usar el producto?

   1. Muy decepcionado
   2. Más o menos decepcionado
   3. Nada decepcionado
      
      
      

2. ¿Qué tipo de personas crees que se beneficiarían más del producto?
   
   
   

3. ¿Cuál es el principal beneficio que obtienes del producto?
   
   
   

4. ¿Cómo podemos mejorar el producto para ti?
   
   
   

Paso 2: Segmentación
Mide la proporción de los cuestionarios respondidos a la pregunta 1 con “muy decepcionado”. Estos usuarios aman tu producto.

Crea una persona para los cuestionarios respondidos y descarta los que han respondido “nada decepcionado”.

¡Kaa-Tsching! Y de repente la proporción de los “muy decepcionados” ha subido mágicamente. Pero esto es solo el comienzo.

Paso 3: Análisis
Concéntrate en el segmento “muy decepcionado” y mira qué han respondido en la pregunta 3. Haz un análisis de frecuencia de palabras y ya verás por qué tu producto es valorado por los usuarios. En esto te deberías concentrar.

¿Cómo sigue?

Las respuestas del grupo “no decepcionado” las puedes ignorar.

Mira el grupo “moderadamente decepcionado” y segmenta este en cuanto a su resonancia con el motivo principal de uso del producto (aka. los valores añadidos más frecuentemente mencionados en el análisis de frecuencia de palabras).

Ahora analizas el nuevo segmento o sea los “moderadamente decepcionados”, que valoran el beneficio principal. Y miras su respuesta a la pregunta 4: “¿Cómo podemos mejorar el producto para ti?”

Nuevo análisis de frecuencia de palabras, y ahora sabes qué debes mejorar para convertir a este grupo en fans. 🙂

Paso 4: Implementación
Ahora eres bastante más listo pero ¿y ahora qué?

Una buena regla general es invertir el 50% de tu tiempo en el desarrollo de tus valores añadidos principales de tu segmento “muy decepcionado” y el 50% en los valores añadidos que aún le faltan al segmento “moderadamente decepcionado”.

Paso 5: Seguimiento
El análisis de usuarios descrito arriba solo puede ser un comienzo por supuesto. Deberías seguir midiendo regularmente para ver si tus actividades traen el éxito deseado.

Mediciones semanales, mensuales y trimestrales te muestran si atraes cada vez más usuarios que sin tu producto estarían muy decepcionados y si te acercas al Product-Market Fit.

Esto es por supuesto solo un repaso general sobre el Product Market Fit Score y hay aún muchas más cosas a tener en cuenta. Pero el principio básico debería quedar claro 🙂

¿Este artículo ha despertado tu interés? ¿Tienes ganas de mejorar tu Product Market Fit y escalar tu negocio?

Nuestro grupo bienhumorado de Startup Enthusiasten y Online Marketing Specialists está listo, envíanos una señal y el viaje puede comenzar.

Punto de partida: un email a jonas@mcgrinsey.com