How to Slack: guía de comunicación

Hola, soy Chris y aquí va una breve guía de cómo puedes comunicarte mejor con nosotros en Slack. Slack es nuestra plataforma de comunicación omnipresente que en realidad hace posible por primera vez nuestra colaboración como remote team.

Cuando te conviertes en cliente nuestro, recibes una invitación para unirte a uno de nuestros canales de Slack. En ese canal se intercambia entonces información durante nuestra colaboración. Toda persona que sea miembro del canal puede leer y comentar todo. Sin embargo hay un par de detalles a tener en cuenta, porque si no un canal así puede volverse muy confuso.

Los canales en los que nos comunicamos con clientes de fuera se llaman siempre “meeting_XY”. Cuando ya te hayas unido, arriba a la derecha puedes ver quién más está dentro. Allí también puedes encontrar las direcciones de correo de las personas por si las necesitas alguna vez.

La ordenación en el canal es siempre la misma: los mensajes nuevos aparecen abajo, los antiguos se desplazan hacia arriba. Justo como se conoce de los servicios de mensajería. Pero eso también significa que los mensajes “desaparecen” rápido en algún lugar de arriba. Para que la cosa no se vuelva tan confusa, es importante agrupar los mensajes por temas. Es decir, cuando se empieza un tema determinado, como por ejemplo un problema con los formatos de anuncio más recientes, es importante no responder simplemente en el canal mismo, sino en un hilo lateral. Todo lo que pertenece a ese tema se reúne entonces en ese hilo. Los hilos los iniciamos desde MCG siempre con este símbolo: 📜

Además es importante que actives las notificaciones, si no puede que ni te enteres cuando llegan mensajes a un hilo. La configuración de notificaciones la encuentras arriba a la derecha: haz clic en tu icono y luego en “Ajustes personales”.

Si quieres dirigirte a una persona concreta, hazlo con el signo @. Esa persona recibe entonces una notificación más clara que si no hubiera sido mencionada. Además queda más claro de quién se espera una respuesta.

Resumen:

1. ¡Responde siempre en el hilo lateral! Se inicia con 📜
2. Configura las notificaciones
3. Dirígete a las personas de forma clara con p. ej. @Chris

¡Eso es todo! Y ahora: Happy slacking! Tu Chris