Recomendación de podcast y sorpresa de inboxing: un nuevo cliente :)

La recomendación de podcast más relajada para nerds del hyperbusiness digital en uberturbo intergaláctico: Acquired.fm.

Cualquiera que haga business hoy debería escuchar el podcast Acquired.
Este es el único podcast por el que pago con total alegría el dinero de los episodios extra.
Este es el único podcast en el que pienso “es injusto que yo lo escuche y mucha gente en Alemania no, porque así tengo una ventaja injusta”.
El podcast Acquired trae cada mes varias horas una vista de pájaro sobre los building blocks de business de las empresas más emocionantes de todos los tiempos.
Ahora mismo no tengo más tiempo para promocionar este podcast.
Quien trabaje en McGrinsey debería sin falta escuchar todos los episodios.
Quien quiera un estudio de business a hyperspeed para el bolsillo: agarra ya mismo este snack de info excepcional.
Extremadamente increíblemente bueno en todos los niveles: acquired.fm .

El nuevo video showcase de McGrinsey

Ayer creé un corto clip de video ad de 15 segundos para nuestro cliente Hoaly-Foods.com. Unos cuantos stills, un corto snippet de video de Philip de nuestro equipo y música genial de la sound library de Epidemic Sounds (material muy gordo a precios muy justos). El clip lamentablemente no fue aprobado por nuestro cliente, pero me divertí muchísimo con Final Cut Pro y me piqué el gusto, o sea, por fin llegué al punto de cristalización de la task que llevaba mucho tiempo posponiendo de un video showcase de McGrinsey.



Quiero simplemente hacer un video en el que muestre lo que hacemos y lo que nos hace tan increíblemente especiales. La gente que nos conoce sabe que con un compromiso extraordinario y con una inteligencia extraordinaria entregamos rendimientos absolutamente extraordinarios en marketing digital y en la optimización de modelos de negocio digitales.

Pero la gente que no nos conoce, esa aún no lo sabe.

La gente que confía en nosotros confía en nosotros casi a ciegas en algún momento y nos deja hacer casi todo por ellos, porque ellos mismos han vivido lo positivo que nuestras formas de abordar pueden impulsar su marketing y su negocio.

Pero la gente que no nos conoce, esa simplemente aún no confía en nosotros.

La confianza es en el B2B service business en el que estamos TODO.

La base, el fundamento, el alfa, el omega, el principio, el final, el circuito, el ciclo, el loop infinito de la mejora continua, nada de eso existe sin confianza.

Y para que las personas que aún no nos conocen, e incluso las personas que ya nos conocen, entiendan mejor y más rápido quiénes somos, por qué somos, qué hacemos, qué podemos, qué no hacemos, qué no podemos, qué aún aprendemos y en qué ya somos increíblemente buenos, sí, para que todos los que se interesan por nosotros entiendan mejor cómo podemos ayudarles, y, sí, para que no todos tengan que leer frases spaghetti tan eternamente largas como esta de aquí, quiero hacer un video.

Se ve más guay, es más divertido, transmite más - es un medio guay para contar historias guays de forma guay.

Bueno, vamos al fuego de campamento de píxeles con el nuevo vídeo showcase de McGrinsey.

Ah, eso aún no está terminado.

Antes solo un momento más…

…¿responder un par de cientos de emails?

No, ya no lo hago “desde hace tiempo”.
Solo leo la inbox por encima un momento, reenvío todo lo que no haga un pling de 0,03 o dispare la alarma de muerte.

22:17 - a ver cuánto dura ahora un repaso de la inbox de john@mcgrinsey.com:

96 sin leer

Google introduce nuevas policies para infracciones de las reglas de Google Ad - esto no va a ser divertido - ya que seguro que de nuevo un montón de errores de IA/Algo harán que se cierren las cuentas de clientes inocentes y haya que fregar hotlines de soporte durante horas, movilizar redes durante días o mandar abogados.

Descript tiene nuevas features - definitivamente ya ahora una herramienta de edición mixed-media del futuro.

Kolonne Null sigue haciendo buena prensa - y sigue siendo cliente nuestro 🙂

22:26

82 sin leer

No hay nuevos peligros de muerte.

Otra email de contrato de un nuevo cliente - checking details now…

Nuevo cliente de McGrinsey: Lyngual.com

22:27

Yeah 🙂

Tenemos un nuevo cliente a bordo - me alegra que a partir de ahora lyngual.com le acompañemos en diversos frentes de marketing.

A continuación hay un click-off-call con los involucrados más importantes de ambos lados.

Abrir el calendario y buscar huecos libres.
Abrir Lucidchart y consultar y actualizar el estado del enjambre con el método RACI recién en prueba.

Arriba una captura de pantalla de nuestro documento de Lucidchart; la abreviatura RACI la hemos desglosado “al revés” y con ella regulamos a grandes rasgos el reparto actual de roles. Lo más importante es “Accountable” - eso es siempre solo una persona, y esa es la responsable de que todo se haga.

Y sí, somos la agencia de marketing más transparente del mundo, por eso también podemos publicar aquí el contrato que acaba de aterrizar en mi inbox - lo hago entonces - simplemente porque puedo:

Creo que simplemente tengo que hacerlo - precisamente porque puedo - para mostrar lo inusuales que ya somos.

Al final creo que nunca habría necesitado un contrato. Los clientes que están contentos con nuestros servicios pagan con gusto, los clientes infelices no pagan en absoluto, haya contrato o no. Siempre se trata de confianza, y si alguna vez con un cliente las cosas no van tan bien, entonces se ajusta de forma flexible.

Al revés, también ajustamos nuestra tarifa plana de servicio hacia arriba cuando nos damos cuenta de que el esfuerzo aumenta de forma extrema.

¿Ahora caen nuevos clientes del cielo todo el día?

No, cada día hacemos “algo” para eso, en concreto buen servicio para nuestros clientes existentes o Optimierungs-Sparrings-Partner o Business-Partner o a menudo con el tiempo también buenos conocidos o incluso amigos. Sí, el business no solo puede tener un componente humano, consiste casi solo en personas y un par de procesos.

Personas & Procesos.

Bien, bien, me alegro mucho de nuestro nuevo cliente, ahora toca empezar rápido y pasar a la implementación.

Así que reviso nuestros Google-Kalender y nuestro Holiday-Planungs-Google-Sheet

Holiday-Sheet-Snapshot: ¡Los emojis importan!

El martes 3.8.2021 a las 11 de la mañana se ve bien, ahora sale el invite correspondiente.

Luego se crean directamente dos nuevos canales de Slack, uno interno, uno para la importante comunicación asíncrona con el cliente vía chat, un componente adicional importante de nuestro servicio: todos los clientes están con nosotros en el chat y siempre pueden lanzar temas y nosotros podemos reaccionar, no siempre de inmediato, pero siempre. El grado de uso del medio de chat en forma de Slack es muy diferente según el client, de nada en absoluto a casi nada, hasta casi el 100% de la comunicación vía Slack. He sacado de las muchas miles de horas de podcast:

“Leer es más rápido que escuchar.” - parafraseado del podcast This Week in Startups con Jason Calacanis

La comunicación escrita gana en muchos casos a otros canales de comunicación y se puede compartir y desarrollar fácilmente.

Nuestro canal interno de Slack para un client siempre tiene el prefijo “client_”, y el canal de comunicación con el cliente siempre el prefijo “meeting_”

El canal de Slack está creado, se invita al cliente

En Slack también he compartido el RACI-Chart actual y he escrito mensajes de invite amables, que también lo digo así, a pesar de toda la optimización añado justo al inicio del conocimiento mutuo con nuevos clientes por todas partes pequeñas notas personales, si ya cooperamos de forma hiperdigital y descentralizada, entonces en particular al principio aprovechar cualquier posibilidad de profundizar el contacto personal y reducir la “frialdad digital”.

Bueno, 23:10, esa fue un email que tenía tela, por el que también miré con gusto la inbox esta noche, aunque eso haya retrasado un poco otra vez mi proyecto de video. Clients first. Es totalmente lógico. No vivimos de videos elegantes de autopresentación, sino de buen servicio y recomendaciones. Pero igual quiero videos geniales.

Ah, todavía no he escrito la respuesta al Client-Mail en la inbox, en cambio he gestionado este blogpost, las citas en el calendario y las Slack-Invites.

23:19

79 unread Emails. Y todas son más antiguas que 2 días, así que no hay nuevas noticias de muerte.

Yeah!

Y ahora, voy a irme a dormir debido a mi promesa hacia mí mismo. 22 Uhr era el objetivo, que solo he cumplido el SO & MO, y DI & MI todavía he llegado hasta las 24 Uhr, pero eso sigue siendo claramente más sueño que irme a dormir a las 04:00, lo que me encanta, pero necesito mi cuerpo suficientemente descansado para la 2. Covid-Impfung el viernes. Good Night and read you soon, dear readers 🙂